Algemene voorwaarden Aviaclaim B.V.

1 Aviaclaim

1.1	Aviaclaim B.V., hierna te noemen Aviaclaim, verricht zijn werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze algemene voorwaarden tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Alle aanbiedingen, in welke vorm dan ook gedaan, zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het geven of verstrekken van een opdracht.
1.2	Aviaclaim stelt zich ten doel om vorderingen van de klant langs buitengerechtelijke weg, en indien nodig langs gerechtelijke weg te incasseren. Zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassowerkzaamheden geschieden steeds voor rekening en risico van de klant.
1.3	Aviaclaim voert zijn incassowerkzaamheden uit naar eer en geweten en levert te allen tijde een inspanningsverplichting en is niet gehouden tot het behalen van een bepaald resultaat in welke vorm dan ook.
1.4	Aviaclaim is nimmer verplicht tot acceptatie van aangeboden incassowerkzaamheden en behoudt zich het recht voor vorderingen te weigeren of een reeds aanvaarde opdracht te beëindigen indien de aard van de opdracht of handelingen van de klant daartoe aanleiding geven.
1.5	De ter incasso aangeboden vorderingen blijven te allen tijde vorderingen van de klant.
1.6	Aviaclaim verkrijgt na het ontvangen van de opdracht de volledige volmacht om al die rechtshandelingen te verrichten welke Aviaclaim dienstig zijn c.q. noodzakelijk acht. Aviaclaim kan derhalve rechtsgeldende regelingen treffen en heeft tevens het recht om zonder voorafgaand overleg vorderingen te splitsen.
1.7	Indien het noodzakelijk blijkt om voor het incasseren van de vordering een gerechtelijke procedure te starten dan zal Aviaclaim de klant daartoe eerst toestemming vragen. Slechts na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever en het ontvangen van een getekende machtiging en voorschot zal Aviaclaim de procedure aanvangen. De kosten van betekening door de gerechtsdeurwaarder en de griffierechten bij de rechtbank komen voor rekening van de klant.
1.8	Aviaclaim is te allen tijde gerechtigd de zaak zonder voorafgaande toestemming van de klant te schikken. Wanneer tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden blijkt dat de vordering niet te incasseren is wordt de incassoprocedure zonder dat de klant daarmee behoeft in te stemmen beëindigd.
1.9	Aviaclaim draagt zorg voor geheimhouding van de door de klant verstrekte gegevens. Aviaclaim verstrekt aan derden geen informatie aangaande de opdracht zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klant.

2 De klant

2.1

De klant dient de vorderingen ter incasso over te dragen aan Aviaclaim tezamen met fotokopieën van alle stukken die voor de zaak van belang kunnen zijn zoals paspoort, tickets, reserveringsnummers, vertraging- en annuleringsverklaringen, eventuele correspondentie met de luchtvaartmaatschappij enz. Aviaclaim is niet gehouden de juistheid van verstrekte gegevens te controleren en verlangt van de klant dat deze zal instaan voor de juistheid van afgegeven gegevens en informatie.

2.2

De klant zal na het aangaan van de overeenkomst met Aviaclaim inzake de vorderingen geen verdere correspondentie of acties van welke aard dan ook, richting de luchtvaartmaatschappij meer ondernemen. Wanneer de klant na het aangaan van de overeenkomst alsnog correspondentie of andere documentatie ontvangt stelt hij deze onverwijld in het bezit van en/of ter beschikking aan Aviaclaim.

3 Vergoedingen

3.1	Betalingen van luchtvaartmaatschappijen ten behoeve van de klanten geschieden in eerste instantie op de rekening van de onafhankelijke Stichting Beheer Derdengelden Aviaclaim. Na ontvangst zal Aviaclaim de klant de eindafrekening sturen, de incassoprovisie in mindering brengen op de geïnde som en het resterende bedrag aan de klant overmaken.
3.2	Betalingen van de luchtvaartmaatschappij gedaan aan Aviaclaim of rechtstreeks aan de klant zijn in eerste instantie ter voldoening van de incassokosten en komen direct toe aan Aviaclaim.
3.3	Betalingen van de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks aan de klant, vanaf de datum van het aangaan van de overeenkomst worden als incasso resultaat beschouwd en moeten terstond worden gemeld aan Aviaclaim. Over deze gelden is de klant incassoprovisie verschuldigd.
3.4	De door Aviaclaim betaalde voorschotten zullen in rekening worden gebracht, ook in geval dat een eventuele gerechtelijke procedure niet succesvol is gebleken.
3.5	Wordt het incasseren van een vordering op verzoek of na opdracht van de klant gestaakt of adviseert Aviaclaim af te zien van verdere vervolging vanwege onvoorziene onzekerheden, dan heeft Aviaclaim geen recht op incassoprovisie.
3.6	Aviaclaim verricht de werkzaamheden op basis van No Cure No Pay. Aan de klant wordt het volgende in rekening gebracht: Ingeval van een succesvolle claim, een incassoprovisie van 19 % exclusief BTW over het geïncasseerde bedrag. Eventueel betaalde bedragen en voorschotten die door Aviaclaim ten behoeve van de incasso werkzaamheden aan derden zijn voldaan. Over vergoedingen berekent Aviaclaim het gebruikelijke geldende BTW tarief.
3.7	Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn doch uiterlijk binnen 8 dagen na de factuurdatum. Betaling kan uitsluitend geschieden op de door Aviaclaim aangegeven wijze.

4 Aansprakelijkheid

4.1	Omstandigheden buiten de wil en het toedoen van Aviaclaim, alsmede iedere niet voorzienbare omstandigheid waardoor de naleving van de overeenkomst kan worden verlangd, gelden als niet toerekenbare tekortkoming van Aviaclaim en geeft deze de keuze om hetzij de nakoming met de duur van de belemmering op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden zonder dat hij tot enige schadevergoeding gehouden is.
4.2	Aviaclaim voert zijn werkzaamheden naar eer en geweten uit en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van niet gerechtvaardigde vordering ter incasso en/of de gevolgen die ontstaan uit onderzoek of recherche, op grond waarvan door wie dan ook foutieve beslissingen zijn genomen.
4.3	Het accepteren en daadwerkelijk in bewerking nemen van vorderingen ter incasso geschiedt uitdrukkelijk met uitsluiting van iedere vorm van aansprakelijkheid.
4.4	Aviaclaim of de daaraan verbonden derden is nimmer aansprakelijk voor een hoger bedrag dan de verzekerde som ter zake van vermogensschade van zijn aansprakelijkheidsverzekering.
4.5	De klant is gehouden Aviaclaim te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van alle vorderingen en aanspraken van derden, die hun oorzaak vinden in het namens de klant in bewerking nemen en incasseren van de door de klant aangeboden vorderingen.

5 Slotbepalingen

5.1	Aviaclaim is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden.
5.2	Ten aanzien van deze algemene voorwaarden en ten aanzien van de overeenkomsten onderwerpen beide partijen zich aan het geldende Nederlandse recht. De rechtbank te Haarlem is bij uitsluiting bevoegd van eventuele geschillen kennis te nemen.